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售后服務

after-sale service

首先,感謝您關注派克斯公司的設備和服務。 派克斯公司對產品質量非常有信心, 并為其生產的履帶移動式破碎和篩分設備,及其相關組件,配件提供有限品質保證。以下是我們的品質保證詳情。

  • 如果您需要服務,該怎樣聯(lián)系我們?
  • 如遇問題,請及時撥打派克斯售后服務熱線:400-900-6530,派克斯技術服務工程師將24小時為您提供在線技術支持。

  • 品質保證不包括哪些情況?
  • 本品質保證不適用于受到不當安裝、不當使用、錯誤使用、未授權改裝的設備和配件。

  • 設備如遇故障會采取什么措施來解決問題?
  • 派克斯專業(yè)技術人員將對設備進行檢查,判斷產品問題,設備是否處于約定的質保時間范圍內。如果在涵蓋范圍內,派克斯會立即派遣專業(yè)技術人員,對缺陷設備或者部件進行修理,還是更換同樣的設備或者部件。在質保范圍內,且無須特殊支出即可進行修理,則派克斯將承擔由此引起的修理、備用件、人工以及維修人員交通等費用。此條款不適用于未經派克斯授權的任何維修工作。

  • 培訓服務
  • 正確使用我們產品的一個重要前提是必須掌握相關操作知識和技巧。派克斯為您的員工提供了全面的通俗易懂的培訓課程,主要包括完整的圖文操作指南,出廠前基礎培訓以及實地使用現(xiàn)場操作手的實操訓練等。我們的培訓將延續(xù)至確保您的現(xiàn)場操作手能完全熟練掌握設備操作和維護保養(yǎng)為止。

  • 關于備品備件和磨損件供應
  • 派克斯所有原廠配件均采用優(yōu)質材料和特別工藝制作而成。使用原廠配件可以確保設備在長期使用中的高可靠性和完好率,降低生產成本。

  • 品質保證涵蓋哪些內容?
  • 在正常操作使用,并根據(jù)培訓內容和手冊對設備進行正確保養(yǎng)的前提下,質保期內任何材料和工藝方面的缺陷涵蓋在本有限品質保證。質保期內,確定是材料和工藝方面的缺陷的設備或者配件,派克斯公司將會予以免費維修或者更換(易損件正常的磨損、消耗、失效等亦不屬于質保范圍)。

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